「小姐，這台車我騎八年了，是新刮傷還是本來就有，我自己會不知道嗎？」台南水仙宮市場裡賣碗粿的林大姐(化名)，四十歲，騎著一台老機車每天凌晨三點到攤位備料。那天她去機車借款的當舖贖車，卻發現車子跟她留車前長得不一樣，心裡又氣又慌。
一個市場攤商的真實情境
林大姐的攤位去年底要整修，加上兩個孩子的新學期註冊費，短時間需要六萬多元週轉。她不想跟親友開口，聽隔壁攤位的老闆娘說，機車留車借款的額度比想像中高，就去了一間在地經營多年的當舖。
承辦人員告訴她，因為車子留在店裡保管，不需要另外找保人，手續也單純。她看著當票上的金額、利率、期限，覺得還算清楚，就把機車留下，借了五萬元。
兩週後貨款入帳，她帶著現金去贖回。車子牽出來時，她愣了一下：右側車殼多了一道新刮痕，里程數比她記得的多跑了三十幾公里，油表少了一格，後照鏡也鬆鬆的。
「這是我們移動車子時難免的啦。」業者說。林大姐想起里長曾提醒：「有問題先別付錢，先驗車、先拍照。」她沒有當場簽名，而是請業者一起看車，手機錄影、拍照，並翻出當票逐項核對。
因為她態度平和、證據齊全，業者也願意負責處理後照鏡與車殼拋光，雙方談好後才完成贖回手續。她說：「不是要吵架，是要把事情講清楚。」
留車期間車況變了，法律怎麼看？
第一，當舖對留車的車輛負有保管責任。依當舖業法規定，當舖業對於質當物應負保管責任；若因故意或過失導致毀損、遺失，原則上要負賠償責任。所以車況和留車前不同，不是「只能自己吞下去」，而是可以主張的。
第二，贖回時先驗車，再付錢。建議核對車身號碼、里程數、油量、外觀、後照鏡與車廂內物品，發現異狀當場反映，並拍照、錄影、請業者在當票或收據上註記。這是機車借款贖回時最重要的自保動作。
第三，當票一定要留著。當票上會載明質當物、金額、利率、期限與費用。當舖業法規定，年利率最高不得超過 30%，倉棧費不得超過收當金額的 5%；如果出現當票上沒寫的名目，就應該問清楚、要求開立憑據。
第四，真的談不攏，有申訴管道。可向各縣市政府主管機關或消費者服務中心 1950 申訴、申請消費爭議調解；若涉及侵占、竊取等情形，也可向警方報案。
事前多做一步，事後少吵十句
要避免當舖留車的糾紛，交車前可以先做四件事：
- 全車拍照、錄影，包含里程表、油表、車殼與配件。
- 列出車上物品清單，貴重物品一律帶走。
- 確認當票內容，包含利率、費用、期限與贖回方式。
- 選擇合法立案的當舖，確認營業許可證，並多做比較。
也要提醒自己，借款是為了解決短期缺口，不是增加長期負擔。先算清楚每月還款金額，量力而為，不要因為一時心急而借超過能力範圍。
溫馨提醒
不論是機車借款或汽車借款，合法當舖的流程一定說得清楚、合約寫得明白。遇到要求簽空白文件、扣押證件正本、費用名目含糊的業者，請直接離開。想先比較各縣市的合法當舖推薦資訊與常見問題，「借過｜全台當舖推薦・汽車借款・機車借款資訊」整理了典當流程、利息費用與防詐知識，可以用來做功課，再決定要不要借、跟誰借。
結語
車況跟留車前不同，先別急著付錢、也別急著吵架。驗車、拍照、核對當票，是每個人都做得到的自保三步驟。借得安心，還得清爽，才是真正的週轉幫手。
免責聲明
※ 本文提及之當舖業法規、利率與費用規定、申訴管道及故事情節，為參考公開資訊及網路資料整理，僅供參考，實際情況請以最新法規與各縣市政府公告為準；借貸前請詳閱合約並評估自身還款能力。
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