Claire Lin
首席保養理療師
Jasper Chen
品牌調香顧問
Sophie Wang
敏弱肌照護專家
Dr. Aris Liu
植萃研發總監
常見問題 FAQ
產品適合敏感肌膚使用嗎？
Cos-Mey 產品皆採用純淨天然植萃，並拒絕添加刺激性化學物質，特別適合敏弱肌膚。若您有特殊膚況，建議首次使用前先於局部測試，或尋求專業醫師建議。
有提供退換貨服務嗎？
我們提供 7 天鑑賞期。為確保純淨品質，若商品未經拆封且包裝完整，請於收到商品 7 日內聯繫客服，我們將有專人為您協助處理。
訂購後大約多久可以收到商品？
現貨商品將於訂單確認後的 2-3 個工作天內為您包裝出貨。若遇例假日則順延。包裹寄出後，系統會發送通知信至您的信箱。
支援哪些付款方式？
目前我們提供線上信用卡刷卡（Visa / Mastercard / JCB）、LINE Pay 以及超商取貨付款等多種便捷的結帳方式。
海外地區可以寄送嗎？
目前海外配送服務正在籌備中，現階段僅提供台灣本島及外島地區之配送服務，感謝您的耐心等候與支持。
需要專屬的保養建議嗎？
找不到適合自己膚況的產品？讓我們的專業顧問為您量身訂製保養方案。
有訂單或售後問題嗎？
關於物流進度、退換貨流程等疑問，我們的客服團隊將盡速為您解答，您的滿意是我們最大的追求。